Votre spécialiste des services à la personne

    Créée en 2014, située à Harnes, Aidalavie est une société de services à la personne spécialisée dans :

    Basé à Harnes, Aidalavie intervient sur Liévin, Carvin, Hénin-Beaumont, Béthune et Douai et plus largement sur le bassin minier (Pas-de-Calais, Nord).

    Un de nos atouts est l’écoute vis-à-vis de nos bénéficiaires. La présence de nos intervenants vous permettra de maintenir un contact, puisque notre désir est de pérenniser le lien social.

    Nos intervenants réalisent leur possible pour répondre aux besoins de tous, chacun présentant des singularités, car pour nous, chaque bénéficiaire est unique.

    Parce que la communication est indispensable dans l’accompagnement de votre prise en charge. De ce fait, Aidalavie met à votre disposition :

    • Un responsable de secteur pour la bonne coordination des interventions,
    • Un centre d’appel disponible 24h/24 et 7j /7,
    • Un E-mail de contact immédiat,
    • Un cahier de liaison permettant une bonne coordination entre les différents intervenants et la famille.

    Nous contacter

    Besoin d’un accompagnement personnalisé
    pour une aide à domicile ?

    Demande de devis

    Un processus d’accompagnement en 4 étapes

    Rencontre à votre domicile

    Votre référent Aidalavie se rend à votre domicile pour faire votre rencontre et prendre le temps de bien comprendre quels sont vos besoins et vos attentes. Il étudie votre situation, afin de déterminer les aides financières auxquelles vous pouvez prétendre.

    Proposition personnalisée

    Après évaluation de votre plan d’aide, votre référent Aidalavie vous adresse un devis qui détaille la nature des prestations, le nombre d’heures et leur répartition. Notre organisation s’adapte à votre demande et évolue au fur et à mesure que vos besoins changent.

    Présentation de votre intervenant

    Avant la première intervention, votre référent Aidalavie vous présente la personne sélectionnée par vos soins ou selon vos recommandations. A cette occasion, une mise au point sur les modalités pratiques des interventions est effectuée.

    Suivi de votre satisfaction

    Votre référent Aidalavie vous recontacte régulièrement pour s’assurer de votre contentement et du bon déroulement des prestations. Le Responsable de Secteur se rend régulièrement, ou à la demande, à votre domicile, afin de réaliser une enquête de satisfaction, pour s’assurer de la qualité des prestations

    Services à la Personne
    Charte Nationale de qualité 2024

    Nos agences

    Harnes – Siège social

    Liévin

    Bruay-la-Buissière

    Lallaing