Responsable d’Agence – Liévin

Vous aurez pour missions :

Le développement de l'activité commerciale :

• Créer et développer un portefeuille clients, développer le chiffre d'affaires de l'agence.
• Développer le réseau des partenaires institutionnels et valoriser l'entreprise auprès des acteurs médico-sociaux.
• Proposer de nouvelles activités, de nouveaux partenaires, de nouveaux projets.
• Analyser les besoins des clients, leur proposer un contrat adapté et les fidéliser.
• Établir les devis, valider la mise en place des prestations et s'assurer de la satisfaction des clients.
• Réaliser le suivi budgétaire ainsi que les éléments pour la facturation et la paie.

Encadrement et supervision de l'activité :

• Rencontrer les bénéficiaires pour élaborer le projet d'aide (dossier administratif, recherche de financement) et d'accompagnement en fonction des besoins.
• Suivre la réalisation de la prestation et réévaluer les besoins du bénéficiaire si nécessaire.
• Organiser le déroulement des prestations : établir le planning du personnel en tenant compte des besoins des patients et de l'organisation de la structure, gérer les absences.
• Conduire la démarche qualité, en tant que garant de la qualité des prestations de l'agence.
• Gérer la logistique de l'agence : s'assurer de la disponibilité du matériel (matériel médical, fournitures, véhicules ) nécessaires à l'activité.

Management et accompagnement des collaborateurs :

• Recruter les nouveaux salariés en fonction des besoins, suivre les démarches administratives liées aux embauches.
• Gérer la satisfaction des salariés et les fidéliser.
• Superviser la gestion administrative du personnel (contrats, absences, remplacements ).
• Évaluer le personnel et mettre en œuvre un plan de formation adapté aux besoins de la structure/des salariés.
• Impulser la dynamique d'action des équipes en animant des réunions régulières (informations sur le projet de service, coordination des différents intervenants, convivialité ).